こんにちは、ハウスフリーダムです。
当社では、家を購入されたお客様から「自分の予算で、納得できる家は買えないと思っていたけど買えた！」といったお喜びの声をいただくことがよくあります。
物件の数、種類、価格帯のいずれも豊富なハウスフリーダムですが、お客様のご予算内で立地や敷地面積、間取り、物件タイプなどの希望条件をすべて叶えるには限界が出てくる場合もあります。でも、そこであきらめてしまわないのが私たち。
各営業店の営業スタッフが新人時代に聞かされる言葉に、
「表面的なご希望条件の奥にある、真意を汲み取りなさい」というものがあります。
例えば中古物件に絞って家探しをされていたお客様。理由をうかがうと、「予算内で新築はムリ」と考えてのことでした。たまたまお買い得な新築一戸建が出たのでご紹介すると「あきらめていた新築が購入できた」と満足していただける結果に。
また、勤務先への通勤時間を考えてエリアを限定されていたお客様の場合。エリア外ではあるものの、特急停車駅のため通勤時間を短縮でき、なおかつ条件の良い物件をご紹介してみたところ「言ってもらってよかった」とお礼を言っていただきました。
駅徒歩〇分、敷地〇坪、〇LDK…。画一的な条件だけにとらわれていては叶えられないご希望も、お客様の思いをじっくり拝聴することで叶えられることがあります。
顧客本位の姿勢を貫く現場スタッフは私たちの大きな強みです。
